80%的客户通过百度搜到国际买家
——思诺博集团

       “思诺博帮助中国企业搭建与全球商家之间沟通的桥梁，百度则搭建中国企业与我们思诺博沟通的桥梁。”思诺博集团市场主管吴力群小姐用“桥梁”来比喻思诺博与百度的关系。
       思诺博集团是一家向中国企业提供专业海外会展服务的公司，同时，该公司积累了丰富的国际买家信息，还帮助中国企业开展国际贸易业务，并提供相关商务咨询等服务。
       “很多中国企业都渴望把生意做到国外去，但他们缺乏相关的海外商品需求信息、还缺乏与国外商家打交道的经验，思诺博集团在国际展览领域有近十年的成熟经验，可以更好地帮助中国企业拓展海外市场。”吴小姐说。
       为此，思诺博集团在杭州成立思诺博会展服务有限公司，还运营 B2B 电子商务平台——思诺博在线 www.sinobal.com。吴小姐介绍：设立该网站的一个初衷，就是帮助中国企业“不出国门也可以直面国际买家，了解国际买家需求”。
       但问题也接踵而来。尽管思诺博集团有成熟的国际贸易经验，但中国企业对思诺博了解不多，吴小姐坦言：“特别是海外的展会，还不被国内企业广泛接受，所以企业还没有形成参展要找专业公司的意识。”
       因此，如何让更多的客户知道思诺博、更好地推广思诺博在线网站，是思诺博面临的一个难题。吴小姐说，“如何全面提升思诺博品牌和业务的传播，已经成为我们整合营销的关键。”
       据介绍，思诺博也考虑过传统推广方式，包括在传统媒体投放广告，但又一个问题是，传统推广会造成浪费，“我知道我的广告费中有一半是浪费掉的，问题是我不知道在哪一半。”
       百度此刻大显身手，百度的精准营销正好是解决思诺博难题的利器。而且，杭州另一家B2B 电子商务平台阿里巴巴公司的做法也给思诺博不少启示：阿里巴巴每年都要在百度投入上千万的推广费用，而且也取得了不错的效果，很多客户都是通过百度找到阿里巴巴的。
       2005年11月，思诺博正式在百度做推广，成为百度竞价排名客户。吴小姐介绍，思诺博员工是一群对工作充满热情和活力的年轻人，熟悉网络，都懂得用百度搜信息，也愿意尝试搜索营销这一新模式。
       “我们一开始抱着试试看的心态，因为百度是最普及的中文搜索引擎，中国使用百度的人数还是比较多的。我们相信百度能给我们带来更多的客户。”吴小姐说。
       不过，对思诺博来说，真正认识百度的推广价值，还有一个有点曲折的过程。在百度推广之初，吴发现网站访问量明显增多，“但没有特别感觉百度给自己带来了多少业务。”
       “当时还对百度有点误解，尽管网站流量大了，但客户似乎增加不多。”吴小姐笑着说。其间，因为怀疑百度的效果，思诺博还一度停止在百度作关键字推广。但吴随即发现，停止百度推广后，业务咨询电话也下降得比较明显。
       反思之后，思诺博又重新开通百度推广。同时，百度客服人员也仔细帮助吴小姐分析原因，还邀请吴参加百度举行关键字优化培训。吴力群找到了症结所在：一方面关键字比较少且描述不到位，另一方面，没有对推广效果做任何统计或者跟踪。
       “我们的业务不断拓展和创新，但关键词并没有相对应随之增加，”吴小姐解释到，比如，客户要求参展的行业增加，希望去的国家范围也逐渐扩大——从中东展会一直拓展到欧洲美国的展会，但当时思诺博对百度搜索营销还认识不够，“没有及时增加行业展会和欧美展会的关键词，错失了有这部分需求的客户”。
       参加百度培训后，吴小姐对网络营销有了更好的理解。“目标客户喜欢参加什么样的海外展会”、“我们该增加什么样的关键词。”……在仔细分析客户需求后，吴小姐又重新提交了不少关键词。
       “现在，思诺博一共注册了200多个关键词。”吴小姐说。吴还指出，在关键字的增删中，蕴涵了不少营销方面的知识，因此，思诺博的关键字也不断在优化，“关键词注册得好，可以让想参加海外展会的客户更主动地找到我们。”
       思诺博同时还开始对咨询电话、网站留言等推广效果进行统计和跟踪记录。吴小姐回忆到，那时正好是年底，发现百度关键字消费也是越接近年底消费越高。“消费增加让我们开始注意消费是否符合付出，我们开始做关键字消费统计和电话反馈登记。”
       “因为海外展会有淡旺季之分，展会集中在年底或者年初，潜在客户也会在这段时间在网上增加对关键词的搜索量，因此，网站流量和百度推广费用也随旺季增加，基本上是合理的。”吴小姐说。
       更重要的是，这一次百度“大消费”，反而促使思诺博真正意识到百度搜索营销的重要性认识。吴小姐对此印象深刻：“可以说，这是一次改观，虽然在百度消费高了，但电话反馈也相应增加，客户也多了，总体来说，付出和回报基本能成比例。”
       “如果有客户打电话过来咨询海外展会，我们会顺便询问客户是从哪些途径了解到我们展会，”吴小姐说。这样做的目的，可以对百度推广效果进行跟踪记录，然后进行统计分析。
       让人惊喜的是，70％－80％的客户都是说通过搜索过来的。据吴介绍，虽然思诺博做搜索推广做的不止百度一家，但是从我们的网站后台数据和IP流量判断，大部分还是“百度的功劳”。
       2006年9月，一家生产工艺礼品的江苏企业，当时在为库存积压的一批工艺品发愁，该江苏客商听说其产品在中东销路不错，但苦于与中东方面消息不畅通。该客商在百度网上查询海外展会等信息时，找到了思诺博公司。
       在实地考察思诺博公司后，江苏客商决定与思诺博合作，该客商临走时顺便提了一句，“我是从百度搜过来的”。此后，在思诺博的帮助下，该江苏客商成功参加2006年底在迪拜举行的中东秋季国际商品交易会，并签到了大单。
       现在，思诺博对营销战略进行整合，并选择了百度作为重要合作伙伴。吴小姐介绍说：“我们把网络营销看作整合营销战略的一个重要组成部分，而百度又是企业网络营销的首选平台。”